🛡️ 7 天鑑賞期保障
依據《消費者保護法》第19條，您享有商品到貨後 7 天（含例假日）的猶豫期（鑑賞期），無需說明理由即可辦理退貨。
依據《消費者保護法》第19條，您享有商品到貨後 7 天（含例假日）的猶豫期（鑑賞期），無需說明理由即可辦理退貨。
一、7 天鑑賞期說明
- 鑑賞期起算日：以您實際收到商品當日（含）起算第 1 天
- 鑑賞期非試用期：商品須保持未拆封、未使用、完整包裝的狀態
- 鑑賞期內提出退貨申請，退款將於本公司收到退貨商品並確認後 7–14 個工作日內退款
- 超過 7 天鑑賞期後，僅能依商品保固條款申請換貨或維修
二、可退貨的條件
✅ 符合退貨條件（以下全部符合）：
- 於到貨後 7 天（含）內提出申請
- 商品未拆封、未使用，保持出廠狀態
- 原廠包裝、配件、說明書、贈品完整齊全
- 商品外觀無人為刮痕、損壞
- 附上購買證明（訂單編號或發票）
❌ 不符合退貨條件（以下任一情況）：
- 耳機類商品：已拆封（基於衛生考量，此為消費者保護法第19條之例外）
- 鍍膜液類商品：已開封、已使用（液態商品一旦開封即視為使用）
- 人為損壞、摔落、浸水等導致的損壞
- 自行拆解、改裝或非正常使用導致的問題
- 商品包裝遺失、配件不齊全
- 超過 7 天鑑賞期
- 特價品、促銷品另有標示「不適用退貨」者
三、換貨與保固條款
商品保固
- 耳機類商品：自購買日起 1 年保固（製造商瑕疵）
- 鍍膜液：自購買日起 6 個月（未開封）或 3 個月（已開封，針對品質問題）
可申請換貨的情況
- 商品到貨時明顯損壞或瑕疵（請於 24 小時內提出並附照片）
- 寄送商品與訂購商品不符（型號、顏色等錯誤）
- 保固期內出現非人為的製造瑕疵，經本公司確認後換貨或維修
四、退換貨申請流程（4 步驟）
2
確認審核
本公司客服將於 1–2 工作日內確認資格，符合條件者將以電子郵件提供退貨地址及注意事項。
3
寄回商品
將商品以原包裝妥善包裝後寄至指定地址。建議使用有追蹤號碼的配送方式，並保留寄件收據。
4
完成退款
本公司收到商品並確認完好後，依原付款方式退款，信用卡 7–14 工作天，ATM 退款至您指定帳戶。
五、退款方式與時間
| 原付款方式 | 退款方式 | 退款時間 |
|---|---|---|
| 信用卡 | 退回原信用卡 | 7–14 工作天（依發卡銀行） |
| ATM 轉帳 | 退回您指定帳戶 | 5–7 工作天 |
| 超商代碼繳費 | 退回您指定帳戶 | 5–7 工作天 |
| LINE Pay / Google Pay | 退回原付款帳戶 | 5–10 工作天 |
六、退貨運費負擔
- 商品有瑕疵或寄錯：退貨運費由本公司負擔（附回郵標籤）
- 消費者行使鑑賞期退貨：退貨運費由消費者負擔
- 退貨請選擇有追蹤號碼的方式寄回，遺失責任由寄件人負擔
七、鍍膜液特別說明
- 鍍膜液為液態化工產品，開封後即視為使用，不接受開封退貨
- 施作效果受車漆狀況、施作手法、溫度濕度等環境因素影響，效果差異不構成退貨理由
- 若收到商品有明顯外觀損壞（如瓶身破損、滲漏），請於 24 小時內拍照通知，可申請換貨或退貨
- 本公司提供詳細教學影片，建議施作前充分了解步驟